Dipublikasikan: 10 Jun 2025

Konten Website

🛡️ Kebijakan Privasi

Kami berkomitmen melindungi informasi pribadi Anda dengan standar keamanan terbaik

📅 Terakhir diperbarui: 10 June 2025

Kebijakan Privasi & Ketentuan Penggunaan

Aplikasi Customer Portal milik PT. Eko Global Techno dirancang untuk memudahkan pelanggan dalam mengakses informasi layanan internet seperti status koneksi, tagihan, kecepatan, dan pengaduan gangguan. Dengan menggunakan aplikasi ini, Anda menyetujui kebijakan berikut:

1. Data yang Kami Kumpulkan

Nama, nomor WhatsApp, alamat, nomor layanan internet
Status koneksi, kecepatan download/upload
Informasi tagihan dan riwayat pembayaran
Detail laporan gangguan dan status penanganan
Log aktivitas login dan interaksi di aplikasi

2. Penggunaan Data

Data digunakan untuk menampilkan informasi layanan, pengingat tagihan, penanganan gangguan, dukungan pelanggan, dan pengembangan fitur aplikasi.

3. Keamanan Data

Data disimpan dengan sistem terenkripsi, akses terbatas, dan autentikasi berbasis nomor WhatsApp.

4. Berbagi Data

Kami tidak menjual atau membagikan data Anda ke pihak ketiga kecuali diwajibkan hukum atau untuk operasional layanan seperti pembayaran dan notifikasi.

5. Hak Pengguna

Anda berhak mengakses, memperbarui, atau menghapus data pribadi. Hubungi kami melalui fitur customer service.

6. Ketentuan Penggunaan

Gunakan aplikasi untuk keperluan pribadi sesuai layanan yang aktif
Dilarang menyalahgunakan fitur aplikasi untuk merusak sistem atau layanan
Akun dapat dinonaktifkan jika terjadi pelanggaran atau tunggakan pembayaran

7. Notifikasi

Aplikasi mengirimkan notifikasi via WhatsApp dan push notification untuk pengingat tagihan, status gangguan, dan informasi layanan lainnya.

8. Perubahan Kebijakan

Perubahan kebijakan akan diumumkan melalui aplikasi atau WhatsApp pelanggan.

Syarat dan Ketentuan Penggunaan

Dengan menggunakan aplikasi Customer Portal milik PT. Eko Global Techno, Anda menyetujui dan terikat pada syarat dan ketentuan berikut:

1. Penggunaan Layanan

Memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terbaru saat menggunakan aplikasi.
Tidak menggunakan layanan ini untuk aktivitas ilegal atau melanggar hukum.
Tidak melakukan tindakan yang dapat mengganggu sistem, server, atau jaringan layanan.

2. Akun Pelanggan

Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan akun Anda, termasuk informasi login dan kata sandi.
Setiap aktivitas yang terjadi melalui akun Anda adalah tanggung jawab pribadi Anda.

3. Akses dan Koneksi

Aplikasi menampilkan data koneksi secara real-time berdasarkan sistem internal penyedia layanan.
Status layanan (aktif/nonaktif) bergantung pada status pembayaran dan kebijakan dari ISP.

4. Pembayaran

Pembayaran dilakukan melalui saluran resmi yang tersedia di dalam aplikasi.
Keterlambatan atau kegagalan dalam melakukan pembayaran dapat menyebabkan penangguhan layanan sementara hingga pembayaran dilakukan.

5. Perubahan dan Pemutusan Layanan

PT. Eko Global Techno berhak untuk mengubah, menghentikan, atau menyesuaikan layanan sesuai kebijakan internal.
Pelanggan akan diberitahu sebelumnya jika ada perubahan besar yang memengaruhi penggunaan layanan.

Tanggal Berlaku: 11 Juni 2025

🏢 PT. EKO GLOBAL TECHNO

Kp.Gadog RT 03/03 Desa Gadog

Bersertifikat: ISO 27001 | GDPR Compliant | SOC 2 Type II

Kebijakan Privasi